Что случилось с ing банком

Что случилось с ing банком

Произвел оплату услуг яндекс-директ, со счета ИП открытого в тинькофф банк 19.04.2019. Оказалось что допущена ошибка в реквизитах, прошло почти 4 месяца не могу добиться возврата денег ни от яндекс — это как они пояснили не их проблема, ни от ингбанк- как они также пояснили я же не их клиент. Запрос от банк тинькофф, в котором у меня открыт счет ушел еще в мае 2019, но без ответа.

Не пойму неужели сложно найти. Читать далее

Произвел оплату услуг яндекс-директ, со счета ИП открытого в тинькофф банк 19.04.2019. Оказалось что допущена ошибка в реквизитах, прошло почти 4 месяца не могу добиться возврата денег ни от яндекс — это как они пояснили не их проблема, ни от ингбанк- как они также пояснили я же не их клиент. Запрос от банк тинькофф, в котором у меня открыт счет ушел еще в мае 2019, но без ответа.

Не пойму неужели сложно найти решение проблемы и не создавать не нужных сложностей, которые мне не к чему,в нормальных банках платежки которые не нашли адресата, либо, непонятно причины поступления, возвращаться автоматом.

руководство банка ИНГ БАНК(ЕВРАЗИЯ) АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО 8***********0, 8***********0 УЛ. Краснопролетарская,36 лицензия 2**5 от 31.03.2015. 22.05.2019г. мне позвонил мужчина с тел. +7************3, представился Н.А, сказал что он представитель ИНГ БАНК(ЕВРАЗИЯ) АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО, лицензия 2495 от 31.03.2015. Сообщил что банк согласовал мне 600.000 руб по фиксированные 10. Читать далее

руководство банка ИНГ БАНК(ЕВРАЗИЯ) АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО 8***********0, 8***********0 УЛ. Краснопролетарская,36 лицензия 2**5 от 31.03.2015. 22.05.2019г. мне позвонил мужчина с тел. +7************3, представился Н.А, сказал что он представитель ИНГ БАНК(ЕВРАЗИЯ) АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО, лицензия 2495 от 31.03.2015. Сообщил что банк согласовал мне 600.000 руб по фиксированные 10,99% на рефинансирование кредита. Также сообщил что заёмные средства должны поступить на дебетовую карту но только после того как я уплачу 11.000 рублей это для связи они упадут на мой будущий счёт который заведёт на меня банк по которому я буду ежемесячно погашать долг.Как только я оплачу 11.000 он вызовет курьера с Курьерской службы DHL 8*************1, курьер выдаст на договор на подписание и отсканирует мои документы он отправить их в ваш банк а мне на карту поступят деньги .

Скажите кто этот человек ваш представитель, тел его +7**************3 я указала? Он звонит всем на форумах читала

Перевели деньги за Яндекс директ, деньги не зачислены еще с понедельника, представители Яндекс не хотят общаться, вопрос не решают, предлагают ПОВТОРНО оплатить на другие реквизиты, пришло такое письмо сегодня:

Здравствуйте!
У одного из наших банков-партнёров технический сбой, поэтому с 22 октября ООО Яндекс не получает информацию о платежах, которые поступили в «ИНГ Банк». Банк уже решает проблему в приоритетном порядке. Мы. Читать далее

Перевели деньги за Яндекс директ, деньги не зачислены еще с понедельника, представители Яндекс не хотят общаться, вопрос не решают, предлагают ПОВТОРНО оплатить на другие реквизиты, пришло такое письмо сегодня:

Здравствуйте!
У одного из наших банков-партнёров технический сбой, поэтому с 22 октября ООО Яндекс не получает информацию о платежах, которые поступили в «ИНГ Банк». Банк уже решает проблему в приоритетном порядке. Мы рекомендуем временно делать прямые переводы по новым счетам на следующие реквизиты:
ООО «ЯНДЕКС»,
ИНН/КПП: 7736207543 / 997750001
АО Юникредит Банк
В назначении платежа обязательно укажите Ваш новый номер счета .
Если ваша компания отправила платёж по реквизитам «ИНГ Банка» в период, начиная с 20 октября, то платеж будет зачислен, когда банк решит проблему.
Если вы планируете делать перевод в ближайшее время — пожалуйста, используйте реквизиты АО Юникредит Банка из этого письма.
По возникающим вопросам Вы можете обратиться к Вашему менеджеру или в поддержку сервиса по форме обратной связи.
С уважением,
ООО Яндекс.

Краткая справка:
АО «ИНГ Банк (Евразия)» — российская «дочка» Нидерландской группы ING Group. Основным направлением деятельности российского банка является обслуживание и кредитование крупных корпоративных клиентов. Розничный бизнес развит слабо.(Банки.ру)
«Яндекс» — российская транснациональная компания, зарегистрированная в Нидерландах и владеющая одноимённой системой поиска в Сети, интернет-порталами и службами в нескольких странах. Наиболее заметное положение занимает на рынках России, Турции, Белоруссии и Казахстана. (Википедия)

Финансовые проблемы в АО "ИНГ Банк (Евразия) и ООО "Яндекс" начались в понедельник, 22 октября 2018 года. ООО "Яндекс" предпочло назвать финансовые проблемы АО "ИНГ Банка (Евразия) техническим сбоем (см. http://skrinshoter.ru/s/251018/wUGo73Yo?a ), с открытой и неопределенной датой исправления ситуации.

В данном случае, речь идет о выставлении счетов на оплату (за услуги Яндекс.Директ организацией ООО "Яндекс"), своим клиентам (юридическим и физическим лицам) с платежными реквизитами АО «ИНГ Банк (Евразия)». После проведения оплаты по расчетному счету, средства зачисляются в клиентский аккаунт на сервисе Яндекс.Директ (direct.yandex.ru) в стандартной практике в течении нескольких часов. После, так называемого технического сбоя, средства ни на один из клиентских аккаунтов не были зачислены. Дозвонившись в отдел бухгалтерского учета ООО "Яндекс" по телефону 8 800 234-24-80, вежливая девушка нам сообщает, что в ИНГ Банке технические проблемы, средства не поступили, когда исправят технический сбой и поступят средства — "Не известно".

Удивляет и позиция менеджмента и ТОП менеджмента ООО "Яндекс", которые халатно и наплевательски отнеслись к тысячам своих пользователей, которые так же несут обязательства перед своими клиентами и вынуждены в недоумении разводить руками. Ни в одном из открытых источников нет информации о проблематике, контрольных датах и тем более вариантах решений. Хотя один вариант бухгалтерия ООО "Яндекс" предлагает — повторно оплатить счета за рекламу на другие платежные реквизиты в ином банке. Никаких оповещений, никаких извинений, никакой вразумительной, логичной и адекватной клиентоориентированной политики ООО "Яндекс" не проводит, предпочитая хранить молчание и бездействовать, выставляя себя и своих подрядчиков перед клиентами исключительно в негативном свете.

Читайте также:  Московский кредитный банк анализ

На сегодняшний день (26 октября 2018 года) проблема не решена.

29.12.2018 (где-то в 10:50) пришёл в офис для совершения кассовой операции. Несколько человек (4-5) в очереди. Время на обслуживание одного клиента: 10 мин. Вероятно, зависит от клиента. Работает одна касса. Ещё в одной кассе работник присутствует, но клиентскими операциями не занимается: выполняет подсчёт наличных денег.

Мне представляется, что при ожидании в очереди порядка 30 мин сервис нельзя назвать хорошим. Хотелось бы. Читать далее

29.12.2018 (где-то в 10:50) пришёл в офис для совершения кассовой операции. Несколько человек (4-5) в очереди. Время на обслуживание одного клиента: 10 мин. Вероятно, зависит от клиента. Работает одна касса. Ещё в одной кассе работник присутствует, но клиентскими операциями не занимается: выполняет подсчёт наличных денег.

Мне представляется, что при ожидании в очереди порядка 30 мин сервис нельзя назвать хорошим. Хотелось бы, чтобы организация работ была бы более гибкой.

Хотел обратить внимание на текущую работу кассы руководителя подразделения. Попросил позвать руководителя. Не получилось. Сначала работница спросила повод для обращения к руководителю. Затем спросила, из какой я организации. Я ответил, что являюсь физическим лицом. Эти сведения не посчитались достаточными для вызова руководителя. Приходится оставлять своё сообщение посредством интернет.

В 2005 году, когда мой работодатель был крупнейшим клиентом банка трудно было представить, что такое неприятное расставание с единственным в России банком рейтинга ААА (не вспомню кто публиковал рейтинг) произойдет через 11 лет. Тогда все операции исполнялись не выходя из своего офиса, курьер отвозил документы и привозил выписки в мейл рум каждый день. Наличность без комиссии можно было снять в целых шести (!) банкоматах в Москве, и даже в долларах — если для такового счета была выпущена карточка. Выпуск дебетовой карты и ее обслуживание были бесплатны. Да много всего хорошего было.

Но время идет. Мои три последних визита в банк выявили отсутствие очередей (угадайте почему — при наличии на ресепшене 5 операционистов). Банкоматов в публичной доступности всего два (Краснопролетарская и Космодамианская). Валюту с карточки теперь можно снять только по личному запросу у операциониста. Приходите до трех — позже касса не работает. А за границей лучше картой ИНГ банка не пользуйтесь. Мой (уже бывший) работодатель несколько лет назад перевел свои зарплатные проекты в Сити, а я, по привычке и наивности, держал средства в ИНГ. И вот полтора года назад перед пооездкой в Азию звоню по горячей линии и прошу "открыть" возможность пользоваться картой там. Прилетаю в красивую горную страну, иду снять немного местных денег — но, увы, терминал не дает. Звоню на горячую линию. Оператор моей заявки не видит, но обещает разблокировать карту для работы за рубежом за 10 минут. Ну хорошо хоть так. Сработало. Аналогичная ситуация в прошлом году в немецком Витзе. Но тут горячая линия не работает. Выручила карта Сити. И последняя капля в прошлом году — в Баффало. 10 минут ожидания ответа оператора, и трубка вешается на стороне Москвы. Во всех случаях звонил и предупреждал о своих поездках заранее.

Ну что ж. Если я как клиент банку не нужен, надо забрать деньги и идти туда, где будут им (и мне) рады. Не тут то было. Касса закрыта (время — пол-пятого). Милая барышня операционист вообще отказывается со мной разговаривать, если я не заполню анкету (между прочим — на трех страницах). На мой удивленный вопрос — зачем — последовал замечательный ответ: "по требованию центробанка". На вопрос операциониста: "что будем делать с выпущенной рублевой картой?" отвечаю вопросом: "а я просил ее выпускать?". Ответ обезоружил: "у вас были средства на счете, карта выпущена, деньги за выпуск списаны". Между прочим карточки рублевые и валютные — разные. То есть банк не умеет работать с мультивалютными картами. .

Заключение очень короткое. Придя в ИНГ банк как физическое лицо и получив отказ в открытии счета радуйтесь, потому как избежите многих ненужных и неожиданных проблем.

Отрицательные отзывы

Взял в банке кредитную карту на 30 тысяч. Пришла СМС что предоставлено 36 тысяч. Когда пришел в банк, сказали что 6 тысяч это проценты за обслуживание, и снимать будут постепенно в течении 5 лет. В первый же месяц банк все 6 снял, а сотрудницы банка, которые говорили, что снимать будут постепенно, делают круглые глаза.

Хотелось бы попросить банк попридержать своих коллекторов, особенно в отношении клиентов, которые исправно платили по кредиту в течение нескольких месяцев. Телефон по вечерам просто разрывается, никто не может дозвониться — линия постоянно занята. На все аргументы о том, что мы сейчас физически не можем заплатить, коллекторы предлагают звонить в банк. Тем не менее, ситуация повторяется снова и снова — они что там, между собой договориться не могут? Пусть банк отзовёт коллекторов или свяжется лично со мной, чтобы мы решили наконец этот вопрос, хотя бы ради того, чтобы можно было вечером не гудеть головой от телефона.

29. 12. 2017 (где-то в 10: 50) пришёл в офис для совершения кассовой операции.

Несколько человек (4-5) в очереди. Время на обслуживание одного клиента: 10 мин. Вероятно, зависит от клиента. Работает одна касса. Ещё в одной кассе работник присутствует, но клиентскими операциями не занимается: выполняет подсчёт наличных денег.

Читайте также:  Как в гугл поменять стартовую страницу

Мне представляется, что при ожидании в очереди порядка 30 мин сервис нельзя назвать хорошим.

Хотелось бы, чтобы организация работ была бы более гибкой.

Хотел обратить внимание на текущую работу кассы руководителя подразделения. Попросил позвать руководителя. Не получилось. Сначала работница спросила повод для обращения к руководителю. Затем спросила, из какой я организации. Я ответил, что являюсь физическим лицом. Эти сведения не посчитались достаточными для вызова руководителя. Приходится оставлять своё сообщение посредством интернет.

В 2005 году, когда мой работодатель был крупнейшим клиентом банка трудно было представить, что такое неприятное расставание с единственным в России банком рейтинга ААА (не вспомню кто публиковал рейтинг) произойдет через 11 лет. Тогда все операции исполнялись не выходя из своего офиса, курьер отвозил документы и привозил выписки в мейл рум каждый день. Наличность без комиссии можно было снять в целых шести (! ) банкоматах в Москве, и даже в долларах — если для такового счета была выпущена карточка. Выпуск дебетовой карты и ее обслуживание были бесплатны. Да много всего хорошего было.

Но время идет. Мои три последних визита в банк выявили отсутствие очередей (угадайте почему — при наличии на ресепшене 5 операционистов). Банкоматов в публичной доступности всего два (Краснопролетарская и Космодамианская). Валюту с карточки теперь можно снять только по личному запросу у операциониста. Приходите до трех — позже касса не работает. А за границей лучше картой ИНГ банка не пользуйтесь. Мой (уже бывший) работодатель несколько лет назад перевел свои зарплатные проекты в Сити, а я, по привычке и наивности, держал средства в ИНГ. И вот полтора года назад перед пооездкой в Азию звоню по горячей линии и прошу "открыть" возможность пользоваться картой там. Прилетаю в красивую горную страну, иду снять немного местных денег — но, увы, терминал не дает. Звоню на горячую линию. Оператор моей заявки не видит, но обещает разблокировать карту для работы за рубежом за 10 минут. Ну хорошо хоть так. Сработало. Аналогичная ситуация в прошлом году в немецком Витзе. Но тут горячая линия не работает. Выручила карта Сити. И последняя капля в прошлом году — в Баффало. 10 минут ожидания ответа оператора, и трубка вешается на стороне Москвы. Во всех случаях звонил и предупреждал о своих поездках заранее.

Ну что ж. Если я как клиент банку не нужен, надо забрать деньги и идти туда, где будут им (и мне) рады. Не тут то было. Касса закрыта (время — пол-пятого). Милая барышня операционист вообще отказывается со мной разговаривать, если я не заполню анкету (между прочим — на трех страницах). На мой удивленный вопрос — зачем — последовал замечательный ответ: "по требованию центробанка". На вопрос операциониста: "что будем делать с выпущенной рублевой картой?" отвечаю вопросом: "а я просил ее выпускать?". Ответ обезоружил: "у вас были средства на счете, карта выпущена, деньги за выпуск списаны". Между прочим карточки рублевые и валютные — разные. То есть банк не умеет работать с мультивалютными картами. .

Заключение очень короткое. Придя в ИНГ банк как физическое лицо и получив отказ в открытии счета радуйтесь, потому как избежите многих ненужных и неожиданных проблем.

Все услуги оплатила а мне дулю в ответ выслали. Разве так можно обманывать людей?я последнии деньгиперевела вам а меня выкинули из сайта. Оплату как положена провела. Читала коментарии вроде хорошо отзываются а я попала получается??

Уже неделю не могут наладить банк–клиент. Безобразие! У нас все подписанты за границей, поэтому не можем сделать платежи на бумажных носителях. Это провал для банка!

Когда-то давно пытался оформить кредит в ИНГ Банке. Обратился в их единственное отделение (на Краснопролетарской улице) и сразу был удивлен неграмотностью персонала. На стандартные вопросы отвечали внятно, но стоило только задать вопросы о переплате кредита и о том, как правильно досрочно погашать кредит – сразу в ответ какая-то чепуха слышалась. Хотел там взять кредит на жилье, но понял, что польза ипотеки в ИНГ Банке будет полностью перечеркнута нервотрепкой от неквалифицированных сотрудников. Больше я туда не ходил.

Лежали у меня деньги на депозите в этом банке, выплачивали проценты вовремя. Но, когда я захотела забрать всю сумму и закрыть счет, мне сказали, что нету таких денег и надо предупреждать заранее. Что это за выдумки, тем более, что сумма не прям, такая большая. Работой банка осталась не очень довольна.

Нейтральные отзывы

Недавно стала клиентом ИНГ Банка. По началу все устраивало. Довольно оперативно работают с клиентами. Когда пришла в отделение первый раз, то довольно внятно объяснили все по моему вопросу (интересовал вопрос ипотеки). Единственное, что не устроило — так это очередь, которая движется очень медленно (то ли работники так вяло работают, то ли такие длительные опперации). И еще один минус: когда я стала уточнять, что делать если возникла переплата по ипотеке, работник начал рассказывать про какие-то проценты и отправил меня к другому сотруднику, который и внес ясность в мой вопрос. В общем, оценка — 4.

В банке все устраивает — уровень сервиса, отношение к клиенту. Единственное, что мне было не совсем понятно — время на утверждение заявки по потребительскому кредиту. Уже не первый год клиент банка, но тянули с утверждением около 10 дней. Ответ был все-таки положительный, поэтому услугами банка довольна, в остальном никаких претензий нет.

Читайте также:  Офис кредит европа банк в краснодаре

Любая хорошая вещь незаметна, и, похоже, ИНГ Банк – это именно тот случай. С физическими лицами с улицы банк не работает, и может быть это и к лучшему. Зато работает с сотрудниками юридических лиц в рамках зарплатных проектов. 10 лет пользуюсь зарплатным счетом и дебетовой картой, даже не к чему придраться. Банкомат в нашем офисе, снимать наличку легко, далеко ходить не надо, по опротестованным транзакциям деньги возвращаются, банкомат зажевал купюру – вернули, в офисе банка физ. лиц обслуживают две симпатичные девушки, причем к ним не бывает очереди, один человек в очереди – это считается много. Ставлю 4 только потому, что (для физиков) нет интернет-банка. Будем надеяться, что интернет-банкинг сделают обязательным, как в свое время сделали обязательным смс-информирование по банковским картам.

Долго сомневался, плюс ставить или минус. Хороший банк, и отделения симпатичные, и условия. А вот сотрудники могли бы быть более компетентные.

Положительные отзывы

Довольно-таки долго сотрудничала с ИНГ Банком. Остаётся именно сожалеть, что он уходит с рынка банковских услуг для физических лиц. На днях по телефону доступно проконсультированли по вопросу ИПОТЕКА ПО ДОГОВОРЕННОСТИ. Качественное, быстрое обслуживание. Культурный, вежливый персонал. Серьёзная техническая защита банковской карты. Удобное самообслуживание и осуществление платежей. Всегда работающие и заполненные банкоматы и удобное их месторасположение. Атмосфера педантичного отношения к деньгам и клиентам. Слова благодарности, да и только.

Удалось получить от этого банка достаточно большой кредит на открытие ИП. Большое спасибо сотруднику Елене, которая терпеливо и с толком разъяснила процедуру получения финансов и дальнейших платежей! Буду рекомендовать этот банк всем своим бизнес-партнёрам, да и сам, наверное, с большим удовольствием буду прибегать к его услугам. Надеюсь, это начало долгого и продуктивного взаимодействия!

Думаю, это лучший банк, с которым только можно работать. Здесь было очень легко взять ипотечный кредит. Я перебрала около 20 банков с самыми лучшими условиями. И только в Нордеа Банке меня удовлетворили все условия. Все объяснили и рассказали в самое короткое время, мне даже не пришлось пользоваться услугами юристов. Все оформлено в лучшем виде, поэтому теперь я буду пользоваться только услугами этого банка.

Банком довольна. Понравилась скорость оформления карты — день на ожидание и час в отделении на заполнение всех бумаг и очередь. Пользуемся дебетовой картой с мужем уже больше года.

Уже не первый раз обращаюсь за банковскими продуктами в ИНГ — и потребительский кредит брал, и карты разные оформлял. Пользуюсь кредитной картой уже больше двух лет — никаких претензий нет абсолютно. Нормально работает мобильный банкинг, с банкоматами и липовыми задолженностями также проблем нет. Всем доволен!

В таблице собраны результаты расчета прогноза устойчивости и способности ИНГ Банком выполнять взятые на себя обязательства, опираясь на историю финансовых показателей и другие индикаторы деятельности банка в 2019 году.

Показатели В 2019 году Прогноз на 2020 год
Надежность
Устойчивость устойчивый не изменится
Вероятность отзыва лицензии Банком РФ 0% (нулевая) не изменится
Вероятность ликвидации лицензии в т.ч. по причине присоединения к другому банку

0% (обсуждений и планов неслышно)

Устойчивость банка — определяет сбалансированность финансов банка, ликвидность активов, достаточность сформированных резервов, адекватность капитала и т.п.

Надежность расчитывается алгоритмами Рейтингслаб учитывая множество собранных данных, она показывает уровень способности банка выполнять взятые на себя обязательства перед кредиторами и вкладчиками.

В графе о вероятности ликвидации лицензии, мы указываем любые подтвержденные данные, которые появляются в СМИ о планах или переговорах о закрытии банка, чаще в результате поглащения другим банком.

Причины отзыва лицензий за последние 5 лет

Перед отзывом лицензии проблемного банка, прежде чем он закроется, ЦБ РФ делает предупреждение с предоставлением времени для того, чтобы ситуация была нормализована.

В 2019 году уже закрылись

Банк Номер лицензии (?) Дата
закрытия (?)
Статус лицензии (?) Cтрахование вкладов (?) Клиентов (?)
Бинбанк 323 01.01.2019 аннулирована Да 1500000

1,5 млн кл.

Прайм Финанс 2758 06.06.2019 отозвана Да 10000

10 тыс кл.

ДельтаКредит 3338 01.06.2019 аннулирована Да 100000

100 тыс кл.

Балтийский Банк 128 08.05.2019 аннулирована Нет 1700000

1,7 млн кл.

Жилкредит 1736 19.07.2019 отозвана Да 10000

10 тыс кл.

РАМ Банк 3480 26.07.2019 отозвана Да 8000

8 тыс кл.

Ассоциация 732 29.07.2019 отозвана Да 10000

10 тыс кл.

НБВК 3214 12.07.2019 аннулирована Нет 1200

1,2 тыс кл.

Банкхаус Эрбе 1717 10.07.2019 аннулирована Нет 350

кл.

МПСБ 752 08.07.2019 аннулирована Нет 32000

32 тыс кл.

Выгодная альтернатива банковскому вкладу

Статьи и заметки Рейтингслаб.ру

SMS и USSD команды мобильного банка Сбербанк

Статьи и заметки Рейтингслаб.ру

О сборе сведений

Рейтингслаб использует и анализирует только ту информацию, которая находится в свободном — открытом доступе. В основном это отчетности кредитных организаций РФ, публикуемые на сайте Центрального Банка России и иные сведения с официальных сайтов организации.

Материалы были подготовлены для помощи пользователям с выбором банка, мы стараемся соблюдать точность в построении рейтингов и прогнозов на основе собранных данных.

Администрация Рейтингслаб не несет ответственности за случайные ошибки в построении рейтингов и прогнозов или задержки с ее редактированием и обновлением, а также за действия, предпринятые на основании опубликованной информации.

© 2014—2019 Рейтингслаб.ру — Независимые финансовые исследования и прогнозы.

Информация на сайте предоставлена в справочных целях.

Ссылка на основную публикацию
Что означает идентификатор пользователя
В Unix-подобных операционных системах пользователи идентифицируются идентификаторами пользователя (англ. User identifier, UID ). Операционная система различает пользователей именно по U...
Центр займов взять кредит
Бесплатная доставка и получение наличными до 100 000 рублей позволяет срочно пополнить семейный бюджет и своевременно оплатить текущие расходы на...
Центр займов самара отзывы
Наргиза, добрый день! Спасибо, что обратились в нашу компанию и оставили обратную связь. К сожалению, в преддверии новогодних праздников нагрузка...
Что означает капитализация процентов по вкладу
Кандидат экономических наук, эксперт сайта. Практически все вкладчики знают, что такое ставка по депозиту, а также многие понимают, за счет...
Adblock detector